Удержание вызова

Материал из MangoWiki

Сервис «Удержание вызова» позволит вам удерживать внешнего абонента на линии, даже если все внутренние номера заняты. При этом абонент остается на линии в течение указанного вами времени (по умолчанию — в течение 2 минут) , и ему воспроизводится мелодия или специальное заранее записанное голосовое сообщение.

 Внимание!

Данный дополнительный сервис является платным. Стоимость сервиса зависит от выбранного количества линий, для которых включено удержание вызова. При изменении количества линий изменения вступят в силу со следующего дня.

Чтобы настроить сервис «Удержание вызова»

1. При необходимости выберите номер телефона / ПИН-код, для которого вы хотите осуществить настройку дополнительного сервиса. Если для используемого тарифного плана разрешено использование удержания вызова, то вы увидите соответствующий дополнительный сервис в таблице Активные сервисы (в этом случае следует перейти к шагу 6) или Неактивные сервисы.

2. Включите сервис, нажав ссылку Добавить напротив него. После этого в окне браузера отображается страница Активация сервиса. Поле Дата включения сервиса содержит информацию о том, когда произойдет включение сервиса (по умолчанию сервис активируется немедленно). В списке Количество линий отображается количество линий, для которых включено удержание вызова (по умолчанию — 1 линия).

 Внимание!

Режим работы сервиса «Удержание вызова» (время удержания) доступен для настройки только после включения сервиса!

3. При необходимости введите нужную дату включения сервиса в одноименное поле в формате дд.мм.гггг или укажите дату, нажав значок календаря справа от этого поля. Если дата включения сервиса не указана, то сервис будет активирован немедленно.

4. Выберите нужное количество линий в одноименном списке.

5. Нажмите кнопку Подтвердить. После этого, в зависимости от действий на шаге 3, сервис «Удержание вызова» активируется немедленно и отображается в таблице Активные сервисы или добавляется в число запланированных к активации сервисов и отображается в соответствующей таблице. В последнем случае сервис будет включен начиная с даты, указанной в поле Дата включения сервиса.

6. Нажмите ссылку Настроить напротив сервиса «Удержание вызова». После этого в окне браузера отображается форма Удержание вызова. В списке Количество линий отображается текущее количество линий, для которых включено удержание вызова.

7. Выберите нужный режим работы сервиса в списке Время удержания.

• Без ограничений — время удержания не ограничено, вызов будет удерживаться на линии до тех пор, пока номер не освободится.
• Не удерживать — если все внутренние номера телефонов заняты, то вызов переадресуется на почтовый ящик.
• 1 мин — время удержания 1 минута.
• 2 мин — время удержания 2 минуты (используется по умолчанию).

8. Выберите нужное количество линий в одноименном списке.

9. Нажмите ссылку Сохранить. После этого система регистрирует запрос на изменение текущего количества линий на новое.

Чтобы настроить мелодию или голосовое сообщение для удерживаемых абонентов

1. Перейдите в раздел Звуковые фрагменты web-интерфейса. После этого в окне браузера отображается одноименная вкладка.

2. Выберите нужный звуковой фрагмент из списка Фрагмент на удержание вызова.

3. Нажмите ссылку Сохранить. После этого удерживаемым абонентам будет воспроизводиться выбранный вами звуковой фрагмент.

Чтобы отказаться от сервиса «Удержание вызова»

1. Нажмите ссылку Удалить напротив сервиса. После этого в окне браузера отображается страница Удаление сервиса. Поле Дата отключения сервиса содержит информацию о том, когда произойдет отключение сервиса (по умолчанию сервис отключается на следующий день).

2. При необходимости введите нужную дату отключения сервиса в одноименное поле в формате дд.мм.гггг или укажите дату, нажав значок календаря справа от этого поля. Если дата отключения сервиса не указана, то сервис будет отключен начиная со следующего дня.

3. Нажмите кнопку Подтвердить. После этого сервис «Удержание вызова» добавляется в число запланированных к отключению сервисов и отображается в соответствующей таблице. Сервис будет отключен начиная с даты, указанной в поле Дата отключения сервиса. После отключения сервиса для выбранного лицевого счета и номера телефона / ПИН-кода больше не будет предоставляться удержание вызовов.